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Treinamento Bouquet Garni
por karen , em 05/10
TEMA: O Mercado de trabalho hoje X O Profissional Moderno Setembro/2010 para 70 funcionários Hoje praticamente todo mundo sabe que um alto nível de atendimento resulta em satisfação e fidelização dos clientes. A qualidade de atendimento sempre se relaciona com o que o cliente quer e aos produtos oferecidos pela empresa, no caso, do bufê. Pontos fundamentais: • Afabilidade: a mais básica, associada à cortesia e educação. • Empatia: o cliente gosta de saber que o prestador de serviços é grato pelas circunstâncias de poder atender suas necessidades. • Informação: o cliente quer saber sobre os produtos e serviços de forma pertinente e em tempo adequado. O ponto alto do treinamento foram as dinâmicas. Trabalhamos comando, planejamento e o trabalho em equipe. Assim, conseguimos vivenciar situações reais de um evento de forma produtiva, divertida e eficiente.
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